___________

Service voor uw kantoorprinter

 

Zekerheid met een all in serviceabonnement van Reprotec

Een snelle adequate serviceverlening is van essentieel belang voor kantoorapparatuur die intensief gebruikt wordt, en continu beschikbaar moet zijn. Bij Reprotec neemt de service een belangrijke plaats in. Wij adviseren iedere gebruiker om een all in serviceabonnement af te sluiten. Dit geeft u de garantie dat uw apparatuur goed wordt onderhouden, en dat u daar op elk moment optimaal gebruik van kunt maken. Daarom geeft Reprotec daar juist extra aandacht aan.

 

Snel weer aan de slag

Via een volledig geautomatiseerd systeem komt de melding direct bij de juiste service engineer terecht. Dit bespaart tijd in de verwerking, waardoor er sneller op uw melding gereageerd kan worden. Deze service engineers werken onderweg met laptop en tablet, zodat zij direct over uw gegevens kunnen beschikken, inclusief de historie en onderhoud op uw apparatuur. Hierdoor zijn ze beter in staat de melding vooraf al te analyseren, en met een van te voren uitgezochte oplossing aan de storing te werken, zodat uw print- en scanwerkzaamheden weer snel opgepakt kunnen worden.

 

E-Connect

Met het E-Connect pakket geeft de printer de status van de toners en het onderhoud automatisch door aan de Servicedesk. De bestelling van toners wordt automatisch doorgegeven zodat u ze altijd op het juiste moment klaar heeft liggen.
In het geval van storingen kan het wel eens voorkomen dat dit wordt gezien als een incident en er door de gebruikers geen melding van wordt gemaakt, terwijl er wel degelijk iets aan de hand is. De printer geeft een melding automatisch door aan de Servicedesk, zodat een technicus een eventueel probleem snel oplost. De gebruikers hebben er geen omkijken naar en uiteindelijk komt een adequate servicerespons ook weer ten goede van de levensduur van uw printer.

Het verlenen van service wordt gedaan door heel Nederland en Belgie

___________

Uw printer continu beschikbaar

 

De combinatie van ervaren servicemedewerkers, een optimale distributie van verbruiksmaterialen en onderdelen, snelle responstijden en een volledig dekkend gebied zorgen voor een optimale service waar u op mag rekenen.
In een all in serviceabonnement zit standaard opgenomen :
  • Gebruik van verbruiksmaterialen zoals originele merk toners
  • Reparatie bij een storing of defect
  • Vervangen van onderdelen
  • Arbeidsuren en voorrijkosten worden niet in rekening gebracht
  • Periodiek onderhoud volgens onderhoudsinterval
  • Voorrang bij een onderhoudsmelding
  • Helpdesk en ondersteuning
  • Automatisch toner bestellen en onderhoud melden
  • Indien nodig een vervangende printer om noodzakelijke printwerkzaamheden op te vangen

 

Kosten van een serviceabonnement

Er wordt een vaste all in prijs per afdruk in rekening gebracht, dat is inclusief alle hier boven genoemde punten. Het maakt niet uit hoeveel u uiteindelijk afdrukt, de prijs blijft altijd hetzelfde zolang het serviceabonnement loopt.
Een all in serviceabonnement heeft u al vanaf € 10,00 per maand. Wilt u meer informatie over de mogelijkheden bel ons op 013-5719223 of mail naar infodesk@reprotec.nl

 

 

Profiteer van de voordelen van een All in Serviceabonnement

Perfecte werking

 

Uw printer altijd up to date en in perfecte staat, dit zorgt voor een continuiteit van de werkzaamheden. Toners worden automatisch besteld en onderhoud wordt automatisch doorgegeven.

 

Alles inclusief

 

Het verbruik van de toners, onderhoud, vervanging onderdelen is inclusief. Ook voorrijkosten en arbeidstijd worden niet in rekening gebracht. Geen enkele verrassing meer achteraf. 

Vaste prijs

 

Per afdruk wordt een vaste all in prijs berekend. Tijdens de looptijd van het serviceabonnement blijft deze prijs hetzelfde, er worden dus geen verhogingen door b.v. indexatie berekend

 

___________

Support en Ondersteuning

 

Helpdesk

Via de on line helpdesk kunt u 24/7 terecht voor antwoorden en oplossingen. In onderstaand overzicht vindt u uitleg over het installeren van printerdrivers voor op de computer.
Heeft u specifieke vragen over de werking en functies van uw multifunctionele printer, dan kunt u ze ook stellen via support@reprotec.nl

___________

Uitleg installatie printerdriver

 

Hier vindt u uitleg over het installeren van de printerdriver op de computer

 

Klik op onderstaand onderwerp voor meer uitleg.

Download eerst de juiste printerdriver voor het model printer dat u gaat gebruiken, volg daarvoor onderstaande stappen :

  • Maak als eerste een map aan op uw pc waarin de software tijdens het downloaden opgeslagen kan worden . Geef deze map b.v. de naam Ricoh printerdriver of Canon printerdriver, zodat u de gegevens makkelijk terug kunt vinden.
  • Ga naar de website www.reprotec.nl en kies daar voor Service & Support.
  • Klik op de button drivers downloaden voor de Ricoh of Canon.
  • Selecteer bij het juiste product uw model printer.
  • Kies voor het besturingssysteem waar u mee werkt, stel eventueel de taal in op Nederlands en klik dan op downloaden van de PCL 6 driver. Zorg dat het downloaden wordt gedaan in de map die u daarvoor heeft aangemaakt.

Voer hierna de installatieprocedure uit zoals onderstaand is omschreven :

  • Zorg dat de netwerkkabel is aangesloten op de printer, en zet de printer aan via de hoofdschakelaar. Wacht totdat er links onder in het display het ip-adres gaat knipperen. Noteer dit adres, deze heeft u nodig tijdens de installatieprocedure.
  • Vervolgens kiest u op de pc voor start -> Instellingen
  • Maak vervolgens de keuze voor Apparaten en Printers bij de optie Verwante instellingen
  • Kies in het volgende scherm voor “Een printer toevoegen” links boven in
  • Kies hierna voor de optie -> de printer die ik wil staat niet in de lijst
  • Kies vervolgens voor een lokale printer of een netwerkprinter toevoegen
    met handmatige instellingen en klik op volgende
  • Selecteer vervolgens een nieuwe poort maken en kies voor standaard TCP/IP poort en klik weer volgende
  • Vul bij Hostnaam of IP-adres het nummer in wat u eerder bij de printer heeft opgeschreven. Zet ook het vinkje bij Query op printer uitvoeren….. uit en klik op volgende
  • Kies vervolgens bij stuurprogramma installeren voor de optie bladeren
  • Kies bij “Bestanden van fabrikant kopiëren van” nogmaals voor de optie bladeren.
  • Zoek in het volgende scherm naar de map waar u eerder de driver heeft opgeslagen en uitgepakt. Selecteer hierna het oemsetup bestand ( meestal in de map disk1 ) en klik op openen
  • Kies hierna het juiste model printer welke u installeert en klik op volgende
  • Eventueel kunt u in dit scherm de printernaam veranderen, klik daarna op volgende
  • In dit scherm kunt u aangeven of de printer wel of niet gedeeld dient te worden, klik daarna op volgende
  • Op het volgende scherm kunt u een testpagina afdrukken om te testen of de printer werkt. Ook kunt u de printer direct als standaard printer instellen. Klik hierna weer op voltooien en de printer is geïnstalleerd

Download eerst de juiste printerdriver voor het model printer dat u gaat gebruiken, volg daarvoor onderstaande stappen :

  • Maak als eerste een map aan op uw pc waarin de software tijdens het downloaden opgeslagen kan worden . Geef deze map b.v. de naam Ricoh printerdriver of Canon printerdriver, zodat u de gegevens makkelijk terug kunt vinden.
  • Ga naar de website www.reprotec.nl en kies daar voor Service & Support.
  • Klik op de button drivers downloaden voor de Ricoh of Canon.
  • Selecteer bij het juiste product uw model printer.
  • Kies voor het besturingssysteem waar u mee werkt, stel eventueel de taal in op Nederlands en klik dan op downloaden van de PCL 6 driver. Zorg dat het downloaden wordt gedaan in de map die u daarvoor heeft aangemaakt.

Voer hierna de installatieprocedure uit zoals onderstaand is omschreven :

  • Zorg dat de netwerkkabel is aangesloten en zet de printer aan via de hoofdschakelaar. Noteer het ip-adres dat links onder in het scherm knippert, deze heeft u nodig tijdens de installatieprocedure.
  • Ga naar Windows Start en klik op “Apparaten en printers”
  • Kies boven in voor “Een printer toevoegen”
  • *
  • Kies voor lokale printer toevoegen
  • *
  • Selecteer vervolgens een nieuwe poort maken en kies voor standaard TCP/IP poort en kies weer volgende
  • *
  • Vul bij Hostnaam of IP-adres het nummer in wat u eerder bij de printer heeft opgeschreven. Zet ook het vinkje bij Query op printer ….. uit en klik op volgende
  • *
  • Kies in dit scherm voor open disc bladeren en blader naar de map waar u eerder de driver heeft opgeslagen en uitgepakt. Selecteer hierna het juiste model en klik op volgende
  • *
  • Selecteer de schijf waar het bestand is opgeslagen b.v. C:/ en kies daarna voor bladeren.
  • *
  • Ga naar de map waar de printersoftware is opgeslagen
  • *
  • Open de map disk 1 en selecteer daarna OEMSETUP.INF klik vervolgens op open
  • *
  • Controleer of in het vak “Bestanden van fabrikant kopieren van” de map wordt weergegeven die u heeft geselecteerd en klik op OK
  • *
  • Klik in het vak “Printers” op het juiste model en klik dan op volgende
  • *
  • Eventueel kunt u in dit scherm de printer naam veranderen, klil hierna weer op volgende
  • *
  • Hier kunt u aangeven of u de printer wel of niet wilt delen , klik hierna weer op volgende
  • Op dit scherm kunt u een testpagina afdrukken om te testen of de printer werkt. Klik hierna op voltooien en de printer is geïnstalleerd
  • *

Download eerst de juiste printerdriver voor het model printer dat u gaat gebruiken, volg daarvoor onderstaande stappen :

  • Maak als eerste een map aan op uw pc waarin de software tijdens het downloaden opgeslagen kan worden . Geef deze map b.v. de naam Ricoh printerdriver of Canon printerdriver, zodat u de gegevens makkelijk terug kunt vinden.
  • Ga naar de website www.reprotec.nl en kies daar voor Service & Support.
  • Klik op de button drivers downloaden voor de Ricoh of Canon.
  • Selecteer bij het juiste product uw model printer.
  • Kies voor het besturingssysteem waar u mee werkt, stel eventueel de taal in op Nederlands en klik dan op downloaden van de PostScript driver. Zorg dat het downloaden wordt gedaan in de map die u daarvoor heeft aangemaakt.

Voer hierna de installatieprocedure uit zoals onderstaand is omschreven :

  • Zorg dat de netwerkkabel is aangesloten en zet de printer aan via de hoofdschakelaar. Noteer het ip-adres dat links onder in het scherm knippert, deze heeft u nodig tijdens de installatieprocedure.
  • Klik op uw Apple pc op systeemvoorkeuren, kies daarna voor Printers en Scanners
  • Klik links onder in het vakje op de Plusknop (+) om een printer toe te voegen.
  • Kies in het volgende scherm boven in voor IP, vul daarna bij Adres het ip nummer in dat u heeft genoteerd.
  • Na het invullen van het adres, gaat de Apple eerst verbinding maken en kijken welk model is geïnstalleerd.
  • Na enkele seconden verschijnt bij Gebruik het model van uw printer. Let op dat achter het modelnaam in ieder geval PS staat (b.v. Ricoh MPC 2003 PS), anders is het opgegeven ip-adres niet goed, of kan de pc geen verbinding met de printer maken. Eventueel kunt u bij Naam de naam van de printer veranderen.
  • In het volgende scherm kunt u aangeven welke opties op de printer aanwezig zijn. Klik hierna op OK en daarna op Voeg toe.
  • De printerdriver is nu geïnstalleerd.